ثبت شکایتهر شکایت کد رهگیری دارد و پاسخ رسمی آن قابل پیگیری است
هر شکایت کد رهگیری دارد و پاسخ رسمی آن قابل پیگیری است
روند رسیدگی
فرم را کامل کنید. در صورت وجود، شمارهٔ شاسی (VIN)، شمارهٔ قرارداد و کد نمایندگی را وارد کنید.
پس از ثبت، کد رهگیری نمایش داده می‌شود؛ آن را نگه دارید.
واحد رسیدگی به شکایات موضوع را بررسی و نتیجه را به‌صورت پاسخ رسمی ثبت می‌کند؛ مهلت قانونی تعیین تکلیف بیست روز است. [مهلت پاسخ‌گویی اعلام‌شده توسط پارسیا افق، در صورت کوتاه‌تر بودن]
وضعیت شکایت و پاسخ رسمی را با کد رهگیری و شمارهٔ همراه خود پیگیری کنید.
فرم ثبت شکایت
همهٔ فیلدهای دارای نشان الزامی را کامل کنید. اطلاعات شما فقط برای رسیدگی به همین شکایت استفاده می‌شود.
اگر به نتیجه نرسیدید
ثبت شکایت نزد پارسیا افق شرط مراجعه به مراجع قانونی نیست. مسیرهای دیگر:
اختلاف دربارهٔ عیب و تعهدات دورهٔ ضمانت: هیئت حل اختلاف موضوع تبصرهٔ ۲ مادهٔ ۳ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو؛ رأی هیئت در دادگاه صالح قابل اعتراض است.
سامانهٔ ثبت و پیگیری شکایت سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان: 124.ir یا شمارهٔ ۱۲۴
دادگاه صالح، برای اختلافات قراردادی
شرح کامل حقوق شما در صفحهٔ حقوق مصرف‌کنندگان خودرو آمده است.
پیگیری شکایت ثبت‌شده
کد رهگیری و شمارهٔ همراهی را که با آن شکایت ثبت کرده‌اید آماده داشته باشید.