گارانتیآنچه گارانتی پوشش می‌دهد، مدت آن و راه درخواست خدمات

• حداقل دورهٔ ضمانت خودروی سواری سه سال از تاریخ تحویل یا شصت هزار کیلومتر است، هر کدام زودتر فرا برسد؛ ضمانت رنگ دست‌کم سه سال است (مادهٔ ۱۲ آیین‌نامهٔ اجرایی، اصلاحی ۱۴۰۴).

• همهٔ قطعات و مجموعه‌های خودرو، به جز قطعات و مواد مصرفی، مشمول ضمانت‌اند (مادهٔ ۱۳ آیین‌نامه).

• اگر تعمیر در دورهٔ ضمانت بیش از دو روز کاری طول بکشد، خودروی جایگزین مشابه یا خسارت توقف تعلق می‌گیرد (مواد ۱۷ و ۱۸ آیین‌نامه).

• هزینهٔ حمل خودروی در راه مانده به نزدیک‌ترین نمایندگی مجاز در دورهٔ ضمانت بر عهدهٔ عرضه‌کننده است، مگر در تصادفی که ناشی از عیب خودرو نباشد (تبصرهٔ مادهٔ ۲۰ آیین‌نامه).

شرح کامل این حقوق در صفحهٔ حقوق مصرف‌کنندگان خودرو آمده است.

مدت و کارکرد

[مدت (سال) و کارکرد (کیلومتر) گارانتی هر مدل؛ در صورت یکسان بودن، یک عدد برای همهٔ مدل‌ها]

باتری و سامانهٔ هیبریدی

[مدت و کارکرد گارانتی باتری و اجزای سامانهٔ هیبریدی]

آغاز و انتقال

گارانتی از تاریخ تحویل خودرو به مصرف‌کننده آغاز می‌شود. [شرایط انتقال گارانتی به مالک بعدی]

شرایط حفظ اعتبار

سرویس‌های دوره‌ای را طبق کتابچهٔ راهنما در شبکهٔ نمایندگی‌های مجاز انجام دهید؛ عیوب ناشی از انجام‌ندادن سرویس دوره‌ای، مجموعه‌های مرتبط با همان سرویس را از ضمانت خارج می‌کند (مادهٔ ۱۴ آیین‌نامه). [سایر شرایط حفظ اعتبار گارانتی مطابق دفترچهٔ گارانتی]

موارد خارج از پوشش

• خسارت ناشی از حادثه یا تصادفی که به علت عیب فنی خودرو نباشد (تبصرهٔ ۴ مادهٔ ۱۲ آیین‌نامه)

• قطعات و مواد مصرفی، مانند روغن‌ها، فیلترها و مایعات (مادهٔ ۱۳ آیین‌نامه)

• عیب یا خسارت ناشی از نصب قطعات یا دریافت خدمات خارج از شبکهٔ مجاز در دورهٔ ضمانت (مادهٔ ۸ قانون)

• [سایر موارد خارج از پوشش مطابق دفترچهٔ گارانتی]

1. با یکی از نمایندگی‌های مجاز خدمات پس از فروش تماس بگیرید و نوبت بگیرید؛ مراجعه به نمایندگی معینی الزامی نیست.

2. کارت خودرو و دفترچهٔ گارانتی را همراه داشته باشید و همهٔ ایرادها را در برگ پذیرش ثبت کنید.

3. اگر نمایندگی ایراد دیگری ببیند، پیش از تعمیر با شما تماس می‌گیرد و نظرتان را می‌پرسد.

4. پس از تعمیر، گزارش مکتوب کارهای انجام‌شده و قطعات تعویض‌شده را دریافت کنید.

اگر درخواست شما پذیرفته نشد، شکایت خود را ثبت کنید تا با کد رهگیری پیگیری شود.